Mit Hilfe der Fernwartungssoftware TeamViewer bieten wir Ihnen eine komfortable Hilfestellung bei unseren Bankingprogrammen sowie im Internetbaking. Gestatten Sie uns einfach einen Blick auf Ihren Bildschirm. Fragen wie "Wo sind Sie jetzt" und "Was wird Ihnen angezeigt?" gehören somit der Vergangenheit an.
Fernwartung
Hilfestellung bei unseren Banking-Programmen
Ihre Vorteile
So einfach kann Support sein!
Mit unserer Fernwartung mit dem TeamViewer wird ein Problem sofort erkannt und schnell behoben, ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. TeamViewer läuift ganz ohne Installation oder Anwenderschulungen. So unkompliziert kann Support heute sein!
Zugriff nur mit Ihrer Zustimmung!
Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Berater sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.
So schnell erhalten Sie kompetente Unterstützung:
- Onlinebanking-Hotline Ihrer Raiffeisenbank im Breisgau eG unter 0761 58292-0 anrufen
- Fernwartung starten
Details TeamViewer
Rechtliche Bestimmungen
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der
Raiffeisenbank im Breisgau eG herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Details zu unserer Fernwartungssoftware
1. TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding.
2. Damit Sie sich mit Ihrem Berater eindeutig verbinden können, teilen Sie ihm die TeamViewer ID mit.
3. Anschliessend wird Sie unser Berater nach dem 6stelligen Kennwort bitten um die Verbindung aufzubauen.
4. Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen der Bildschirminhalt des Beraters bzw. ein leerer Bildschirm angezeigt
5. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
6. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten
7. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
8. Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
9. Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden